1. Vérifiez la date d’expiration de votre certificat SSL
D’abord, vérifiez si le certificat SSL de votre site Web a expiré. Certains certificats SSL doivent être renouvelés manuellement, et il est possible que vous ne l’ayez pas fait.
Par exemple, les certificats SSL gratuits de Let’s Encrypt ne sont valables que 90 jours, et ils doivent être renouvelés pour rester actifs.
Pour vérifier la date d’expiration d’un certificat SSL sur Google Chrome, suivez ces étapes :
- allez sur le site web problématique et cliquez sur l’icône du cadenas dans la barre d’adresse ;
- sélectionnez Connexion sécurisée. Cette option peut avoir un aspect différent selon le site Web ;
- sélectionnez Certificat est valide ;
- dans la nouvelle fenêtre, vous verrez la date d’expiration du certificat SSL à côté de Valide.
Si vous constatez que votre certificat SSL est toujours dans sa période de validité, essayez les étapes de dépannage suivantes. S’il a expiré, il est probablement à l’origine de l’erreur.
Le processus de renouvellement d’un certificat SSL varie en fonction de votre hébergeur et de votre autorité de certification. En général, il couvre trois étapes :
- Générer une demande de signature de certificat SSL (CSR).
- Activer le nouveau certificat SSL.
- L’installer sur le site Web.
Si vous utilisez un plan d’hébergement mutualisé ou en nuage Hostinger, vous pourriez être admissible à un certificat SSL à vie. Avec le SSL à vie, vous n’avez pas à vous soucier de le renouveler manuellement. Tout savoir sur la page blanche, about blank, en suivant le lien https://www.numerimatch.com/la-page-about-blank-decryptee/
2. Confirmez que votre certificat a été bien émis
Il est possible que le certificat SSL de votre site Web n’ait pas été émis correctement, ce qui a provoqué l’erreur. L’émission correcte de votre certificat SSL est indispensable pour éviter les problèmes de SSL.
Par exemple, vous pouvez rencontrer des erreurs sur le ou les sous-domaines de votre site Web. Le certificat SSL qui est installé sur le nom de domaine parent ne couvre pas le(s) sous-domaine(s). Pour remédier à cela, vous devez installer un certificat SSL pour chaque domaine ou utiliser un SSL sauvage multi-domaine.
Il est également possible que le certificat SSL que vous utilisez ait été émis par une organisation problématique. Il est vital de vous assurer que vous obtenez un certificat racine d’une autorité de certification de confiance.
Pour savoir quelle organisation a émis votre certificat :
- allez sur le site web problématique et cliquez sur l’icône du cadenas avant la barre d’adresse ;
- sélectionnez Connexion sécurisée. Cette option peut avoir une apparence différente selon l’état du SSL ;
- cliquez sur Certificat valide ;
- à côté de fourni par, vous trouverez le nom de l’organisation qui a émis votre certificat ;
3. Exécutez un test de serveur SSL
Un test de serveur SSL peut vérifier la validité du certificat SSL d’un site Web. Certains offrent aussi des aperçus qui peuvent vous aider à identifier tout problème SSL et à le résoudre. Il analysera le SSL d’un site Web et notera sa qualité. Tout ce que vous avez à faire est d’entrer le nom de domaine de votre site web dans l’outil en ligne gratuit.
Il prendra quelques minutes pour analyser la configuration SSL de votre site web. Une fois que c’est fait, vous recevrez un rapport et une note. Pour afficher un résumé du rapport et les résultats détaillés de l’analyse SSL, cliquez sur l’un des serveurs.
Si vous avez reçu la note A, le test n’a trouvé aucun problème avec votre certificat SSL. Si vous avez reçu une autre note, cela vaut la peine d’examiner les problèmes trouvés et d’essayer de les résoudre.
Par exemple, le test peut produire une ou plusieurs des conclusions suivantes :
- le certificat du serveur n’est pas fiable ;
- le serveur est vulnérable à certains types d’attaques ;
- le serveur n’accepte que certains types de chiffrement avec des protocoles plus anciens ;
- le serveur ne prend en charge que les anciennes versions de TLS.
Pour corriger les problèmes connus, identifiez-les dans le rapport complet et suivez les instructions suggérées par le test de serveur SSL. Le test fournit des liens vers des articles qui expliquent les erreurs et la façon de les résoudre.
4. Contactez votre hôte
Si vous avez essayé les trois méthodes ci-dessus et qu’aucune n’a résolu le problème, vous devez contacter votre hébergeur. Un problème spécifique à l’hôte peut être à l’origine de l’erreur.